4-Ohren Modell

Das sogenannte 4-Ohren-Modell oder auch „Kommunikationsquadrat“ basiert auf der Forschung des Kommunikationspsychologen Schulz von Thun.

Es besagt, dass in jeder Nachricht, die wir senden vier verschiedene Ebenen kommuniziert werden. Je nachdem, worauf wir achten, was uns am meisten anspricht, nehmen wir aber meist nur eine oder zwei der Ebenen war.

Zu den vier Ebenen gehören:

• Die Sachebene – sie stellt den Sachverhalt dar
• Die Beziehungsebene – wie ich unsere Beziehung sehe
• Der Apell – was ich möchte, dass du tust
• Die Selbstoffenbarung – was ich brauche und wer ich bin

Beispiel:

Ein Ehepaar sitzt im Auto und steht an einer Kreuzung an der roten Ampel, die Frau lenkt. Die Ampel schaltet um. Der Mann sagt: „Es ist grün.“

Seine Frau hat die Wahl, mit welchem „Ohr“ sie seine Botschaft hört. Wenn sie nur auf die Beziehungsebene reagiert, könnte sie sich ärgern, weil sie denkt, ihr Mann will ihr damit sagen, dass sie schlecht fährt.

Wenn wir es schaffen auf alle vier Ebenen zu hören und eventuell mehr Klarheit durch Nachfragen zu bekommen, können wir so vielen Missverständnissen und Konflikten vorbeugen.